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饭店吃饭被收取1元纸抽费 这钱该收不该收?
http://dalian.nen.com.cn  2018-02-03 15:57   东北新闻网  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

        相信很多消费者在外出就餐时,都曾遇到过店家收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费、纸巾费的情况,虽然钱不多,但这种收费却给原本愉悦的用餐心情带来阴霾,那么商家的这种做法到底合不合理呢?沙河口区市场监督管理局用实例来教您维护自己的合法权益。

        近日,沙河口区市场监督管理局投诉举报中心接到一起投诉:消费者孙先生在一家饭店用餐后,结账时发现饭店多收取了1元纸抽费。孙先生对此很不满意,因为就餐时纸抽就放在餐桌上,纸抽外包装、餐桌及饭店内都未有“纸抽有偿使用”的提示,饭店服务员也未告知使用纸抽要收费,在结账时商家单方面收取纸抽费的行为非常不合理。在与商家协调未果后,孙先生向沙河口区市场监督管理局寻求帮助。

        根据《辽宁省消费者权益保护条例》第三十条规定:餐饮业经营者应当免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具,在显著位置明示其提供食品和服务的价格,不得设定最低消费,不得收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费等不符合规定的费用。根据上述规定,沙河口区市场监督管理局投诉举报中心工作人员认为:商家在既未明确提醒消费者,也未在店内明显位置做出提示标识的情况下,收取消费者纸抽费的行为违反了《辽宁省消费者权益保护条例》第三十条的规定,该行为损害了消费者孙先生的知情权和消费权,应当退还多收的1元纸抽费,并给予消费者赔偿。最终,在沙河口区市场监督管理局投诉举报中心的协调下,饭店退还了孙先生1元纸抽费并进行了赔偿。


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[责任编辑:马哲]

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